值机柜台工作人员尊重了该男子的意见-射箭游戏-海事服务网CNSS
点击关闭
您现在的位置商南新闻首页>>国内新闻>>正文

旅客机组-值机柜台工作人员尊重了该男子的意见

瑞士民众抵制5G

值機櫃檯工作人員說,給他安排後排座位,一方面是為了方便他上洗手間,另一方面後排也更接近空乘服務的區域,「由於沒有手臂,他按頭頂的服務鈴可能不是很方便。」

起初,該男子表示自己不用餐了。但因航班有些延誤,飛機要晚上9點多才能抵達廣州。陸一偉輕聲說:「我給旅客們發完餐食,再過來幫您,好嗎?」男子微笑着點點頭。

難道是工作上的疏忽?真不是。當天下午,這名旅客從南航航班改簽到東航。在值機櫃檯工作人員已注意到他沒有雙臂,又沒有陪同人員,提出可以幫他填寫一份「特殊旅客交接單」時,這名旅客拒絕了,「坐個飛機,我自己能行的,不需要特殊照顧了,空乘都挺忙的。」

本報訊(記者范洪通訊員陶清)7月19日晚,寧波飛廣州的東航MU5237航班,空乘兼安全員陸一偉發餐時注意到,後排坐着一位穿棗紅色T恤、戴眼鏡的年輕男子,沒有雙臂。

按照東航相關規定,對行動不便、可能需要照顧的旅客,在登機時,地面都會交給機組一張「特殊旅客交接單」,叮囑一些需要照顧和注意的事項。但機組卻沒有得到地面關於這名旅客的「交接單」。

也許,用一顆愛心,平等對待,就是對他們最大的尊重。

陸一偉對記者說:「其實,機上每一位空乘人員都非常樂意幫助他,但即便是善意的,也要尊重下旅客的感受,在提供幫助前,我們盡量會得體地徵求下他的意見……」

值機櫃檯工作人員尊重了該男子的意見,但還是按工作流程告知了機組,並給他選了一個後排的座位。

等客艙服務基本完成後,陸一偉幫他用了餐……機組也想聯繫目的地白雲機場(600004)為他提供必要的幫助,但對方謝絕了。他小聲說:「我已經給你們添了許多麻煩,不想再麻煩大家了,我自己真的可以的。」

今日关键词:威马汽车起火